WAN環境保守（Router Maintenance Service）
サービス概要
KDDI アメリカが提供する回線サービスに接続されているお客様の宅内ルーターの状態を監視し、障害通知から切り分け、要員派遣までを一貫して行う保守サービスです。
RMS 概念図
サービス内容
- 能動監視
- お客様宅内ルーターの状態を24時間体制で監視します。
- 障害通知
- 障害の検知後、30分以内にお客様に連絡いたします。
- 障害切り分け
- 運用スタッフが、障害の原因を切り分け、トラブルシュートを行います。
- キャリアへの障害復旧手配
- 回線障害と判断した場合、中継キャリア/ローカルキャリアに対して障害復旧の手配を行います。
- 要員の派遣とルーター交換
- ルーター障害と判断した場合、要員を派遣し、正常なルーターと交換いたします。
ご利用に適したお客様例
- ネットワークやルーターの障害をリアルタイムで把握したいお客様
- ネットワークやルーターの障害対応や切り分け手配をアウトソースしたいお客様
お申し込みからご契約までの手順
- お客様のネットワーク構成に関する情報をいただきます。
- お見積もりを提出いたします。
- サービスの申込書を提出して頂きます。
- お申し込みから10営業日程度でサービスの利用開始が可能です。※注
料金形態
個別にお見積もりいたします。
- ※注：
- お客様のロケーションやサービス内容によって異なります。
