トールフリー
サービス概要
KDDI アメリカでは、米国内トールフリー、及び、国際トールフリー (ITFC) サービスの提供を行っております。お取引先等の大事なお客様のご負担を軽減できますので、より多くのお客様からのご連絡を受けることができます。企業のお客様向け特別料金を設定しておりますので、ぜひ KDDI アメリカのトールフリーサービスをご利用ください。
特長
- ご希望トールフリー番号の新規取得
- ご利用希望の番号がある場合は、取得可能かお調べいたします。取得可能の場合は、番号を予約しお申し込みを受け付けます。※注１語呂合わせ等を用いた番号をご希望の場合は、弊社カスタマーサービスセンター、または、担当営業までお問い合わせください。
- 既存トールフリー番号の移行
- すでにトールフリー番号をお持ちのお客様は、番号を変更することなくKDDIアメリカに登録することが可能です。
- 米国48州外からの利用が可能
- 米国48州、ハワイ、アラスカ、カナダ、プエルトリコ、USヴァージン諸島からの通話を受信可能です。※注２
- 複数着信先の設定
- 1つのトールフリー番号に対し、複数の着信番号を設定することが可能です。また、通話時間帯、発信先のエリアコード、着信通話量等に応じて着信番号を設定することも可能です。
- 詳細にわたる通話明細
- 請求書には通話ごとに時間、料金等の詳細データが含まれます。
- 明確な課金システム
- 曜日、時間を問わず、24時間同一料金にて課金されます。
- カスタマーサービス
- サービスのお申し込み、障害等のご申告、その他様々なお問い合わせには弊社カスタマーセンターが対応いたします。
- 国際トールフリー(ITFC)
- 日本からのお電話をトールフリーにて米国で着信することも可能です。日本のフリーダイヤル番号をご利用いただけます。
お申し込みからサービス導入、請求書発行までの手順
- お客様からのお問い合わせ後、お申込書類をＦＡＸで送付、または、弊社担当営業よりお渡しします。
- お申込書に必要事項、ご登録希望のトールフリー番号、着信先電話番号を明記後、ＦＡＸでご返送、または、弊社担当営業にお渡しいただきます。
- 新規番号を取得される場合は、利用可能な番号を検索、及び取得いたします。
- 弊社データベースにお客様のトールフリー番号、及び着信先電話番号を登録後、切り替え作業のリクエストを MCI WorldCom に行います。
- お申し込み後、およそ5営業日ほどでKDDI アメリカ の長距離電話サービスをご利用開始可能です。※注３
- 翌月15日頃に請求書が発行されます。
ご利用に適したお客様
- コールセンター等をお持ちで、顧客からのお問い合わせを多く受けるお客様
- トールフリーにかかる経費を削減したいお客様
- トールフリー番号をご検討中のお客様
- お問い合わせ等を英語、及び日本語で行いたいお客様
- 注１：
- １番号につき30ドルの予約料を頂戴します。弊社のトールフリーサービスをご利用いただけない場合でも30ドルは払い戻しされませんのでご了承ください。
- 注２：
- ハワイ、アラスカ、カナダ、プエルトリコ、USヴァージン諸島をトールフリー通話の着信先に設定することは出来ません。
- 注３：
- 既存の番号をKDDIアメリカに切り替える場合は、利用開始までに多くの時間がかかることがあります。また、条件付きで複数の着信先を設定する場合は、利用開始までに多くの時間を要します。
